Cognitieve belasting

Het brein heeft beperkt werkgeheugen. Niet als metafoor, letterlijk. Zodra je te veel informatie tegelijk verwerkt, crasht de besluitvorming. Cognitieve belasting.

Dit is een grappig feitje, totdat je ineens met een systeem moet werken dat niet goed ontworpen is voor ons arme brein. Tien velden op één scherm. Vijf stappen voor een simpele handeling. Een menu met dertig opties. De software is technisch ongetwijfeld geniaal. Maar niemand gebruikt hem graag.

De software is niet slecht. Het is gewoon niet ontworpen voor hoe mensen echt werken.